• 1 ШАГ ВПЕРЕД ЭТО:
    Личностный и профессиональный рост
  • 2 ШАГ ВПЕРЕД ЭТО:
    Обмены опытом
  • 3 ШАГ ВПЕРЕД ЭТО:
    Уверенность в своих силах!
  • 4 ШАГ ВПЕРЕД ЭТО:
    Новые бизнес-партнеры
  • 5 ШАГ ВПЕРЕД ЭТО:
    Новые форматы переговоров
  • 6 ШАГ ВПЕРЕД ЭТО:
    Профессиональные бизнес-консультации
   
   
   
 

Делегирование и эксперименты с ДНК

Ефим Чеботарев

«Не дергайте маму, у нее всего две руки!» - прозвучало как-то из уст гостившей бабушки. Это она внукам, которые все кидаются на маму за вкусненьким, с грязненьким, с ушибленным…

И, вроде, все на месте: и искренность, и забота, и своевременность одергивания. И даже количество рук норме соответствует – две. Но что-то не то! Что-то в этой фразе меня глубоко смутило…

«Не дергайте меня по пустякам, у меня всего одна голова!»…

Вот какое воспоминание по ассоциации всплыло в памяти! Именно эту фразу каждый на свой лад тиражируют мои клиенты в работе с подчиненными. Отбиваются от них, кричат, пытаются замаскироваться… Но, поскольку ВСЕ ключевые вопросы завязаны на нем и не пропустив их через голову руководителя ничего не добьешься, то подчиненных это не останавливает. Всем нужен доступ к телу. И хоть не ко всем его частям, но все равно утомляет. Чрезвычайно.

Как и мамашу, собственно.

Хотя, казалось бы, что может быть проще: отдай ответственность, перестань делать СВОИМИ руками, отделегируй все, в конце концов!

Но нет! Во-первых, страшно (вдруг все испортят), а во-вторых самоценность снижается (они ж теперь без меня обходиться смогут…). Так и приходится при штате в 150 человек все решения через одну голову пропускать. А в семье упахиваться до онемения, хотя кроме маминых рук еще штук шесть верхних конечностей без дела болтается.

Отсюда главный вопрос: КАК? Как отдать ответственность, переборов страхи и обеспечив качество исполнения?

В бизнесе:

1.Выбираем ЧТО можно делегировать (а делегировать можно процентов 80 текущей работы руководителя). Разбиваем на блоки, подбираем разных кандидатов на разное (чтобы не все яйца в одну корзину…)

2.Учим кандидата на делегирование. Причем учим не просто «исполнять процесс», а обучаем «получать результат» в выбранной работе. Поэтому учим и «такому» способу, и «такому» и «вот эдакому» - чтобы потом мог выбрать и не отмазывался: «…я сделал как мне говорили, а не работает…». И вообще, инсталлируем везунчику в голову, что мы с него не процесс, а результат спрашивать будем

3.Даем ресурсы, ограничиваем правилами исполнения (а то наш неофит развернется…), отпускаем в поля

4.Контролируем. Или даже так: КОНТРОЛИРУЕМ. Ведь, какой бы ответственный не был наш подчиненный, отсутствием контроля мы его сами же и испортим. К тому же, не смотря на то, что мы эту работу делегировали, ОТВЕЧАЕМ за нее все равно САМИ (перед собственным шефом, перед клиентом, перед совестью)

5.Спрашиваем за исполнение и даем обратную связь: хвалим, ругаем, поощряем, наказываем. Потом снова делегируем и снова контролируем-хвалим-ругаем. И снова. И снова… В общем, занимаемся тем, чем и должен заниматься руководитель – РУКАМИ ВОДИМ, а не исполняем

В семье:

1Регулярно присматриваемся: кто из наших детей подрос настолько, чтобы можно было его готовить к очередным домашним обязанностям. Основная задача – ОТДАТЬ ВСЁ

2.Ставим подросшего дитятю перед фактом: «Начинаем готовить тебя к тому, чтобы САМ отвечал за все краны в доме»

3.Учим. Показываем и опять учим. Переучиваем недоученного и снова учим (здесь похлеще, чем с подчиненным получается). Чтобы получилось так же – зная множество способов поддержания работоспособности кранового хозяйства, мог за результат, а не за процесс ответить

4.Торжественно отдаем ответственность. Подчеркивая важность, взрослость и ценность.

5.Не лезем. Это самое сложное, но все равно – НЕ ЛЕЗЕМ! Даже если уровень воды в квартире неуклонно растет – не лезем, пока не запросит помощи. Иначе ответственность не отдали (нам же на эти краны, по большому счету, плевать. Главное, чтобы научился НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ)

6.Хвалим. Ругаем. Поощряем и наказываем. А потом забываем. А зачем оно нам? Идет уже само по себе, пусть и идет.

Так и прирастает семья руками а компания головами.

И никаких экспериментов с ДНК, понимаешь…

Визитная карточка Ефима | Темы семинаров Ефима | Видео с Ефимом